RAKUMARTKOREA Terms of Use(이용약관)          

▣ 위임형 구매대행 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 라쿠마트코리아(이하 “회사”)가 제공하는 위임형 구매대행 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “몰”은 회사가 이 약관에 의하여 대한민국에서 구매 가능한 재화 또는 서비스(이하 “재화 등”)을 해외이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “몰”을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

2. “이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “사업자”라 함은 대한민국 국적이거나 대한민국 국가에 사업자 등록, 법인, 영업소, 호스트서버 소재지 등을 가진 사업자를 의미합니다.

4. “위임형 구매대행”이라 함은 이용자가 재화 등에 대하여 회사에 구매해 줄 것을 의뢰하면 회사가 구매 관련 업무 처리를 제공하는 서비스를 의미합니다.

5.“구매대행 수수료”는 회사가 위임형 구매대행 서비스 제공의 대가로 이용자에게 청구하는 서비스 이용료를 의미합니다.

6.“검수”라 함은 이용자가 구매대행을 신청한 재화 등의 누락, 하자, 파손 여부 등을 회사가 정한 기준에 따라 확인하는 서비스를 의미합니다.

제3조(서비스의 제공) 회사는 이용자를 위하여 선량한 관리자의 주의의무 로서 다음 각 호의 업무를 처리할 수 있습니다.

1. 이용자가 구매 신청한 재화 등의 탐색 및 구매대행 비용 내역 제공

2. 이용자가 구매 신청한 재화 등에 대한 사업자와의 사이의 매매 계약의 체결 및 매매대금의 지급

3. 재화 등의 수령, 검수, 포장 및 국제 운송

4. 반품, 교환 및 환불 절차의 대행

5. 통관 절차 대행

6. 기타 재화 등의 구매에 관련된 제반업무

제4조(서비스이용 제한)

① 회사는 이용자의 서비스 이용 요청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 거절하거나, 이용자의 동의를 구하고(다만, 이용자에게 동의를 구할 수 없는 사정이 있는 경우에는 통지 후) 해당 재화 등을 임의 처분하거나 이용자의 비용 부담으로 사업자에게 반품할 수 있습니다.

1. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 이용자가 요청한 서비스의 제공이 회사의 경영상 또는 기술상의 이유로 현저히 곤란한 경우

3. 이용자가 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우

4. 운송물이 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등인 경우

5. 운송물이 통과국을 포함한 수출입국의 법령에 의하여 수출입이 금지되는 물품인 경우

6. 운송물이 운송 사업자의 운송 약관상 운송이 금지된 물품인 경우

7. 국제 운송 비용 청구로부터 45일간 비용을 결제하지 않을 시

② 전항에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, 회사는 이용자에게 거절의 사유 및 근거를 통지하여야 합니다.

제5조(계약의 성립)

① 구매대행 수수료의 부과 명목 및 금액은 다음과 같습니다.

-국제 구매 대행 수수료 : 홈페이지의 비용 가이드 참조.

-상품보관 비용 : 홈페이지의 비용 가이드 참조.

②회사는 이용자의 구매대행 신청이 있으면 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지에는 신청내역, 금액, 수령 주소 등의 신청 정보와 구매대행 신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

③ 구매대행 계약은 이용자가 재화 등을 구매해 줄 것을 신청하면 회사가 구매대행 가능 여부를 통지하고 구매대행 수수료를 제시하여 이용자의 청약을 받아 회사의 수신확인통지가 이용자에게 도달한 때에 성립됩니다.

④ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 지체 없이 회사에 구매대행 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 요금을 지급한 경우에는 제11조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제6조(구매대행비용 및 사후정산)

① 회사는 이용자가 재화 등의 구매대행에 필요한 비용 및 구매대행 수수료를 지급하기 전에 사업자의 판매가격과 현지 운송료 및 현지 제세금이 포함된 지급금액, 구매대행 수수료, 국내외 (예상)운송료 등의 형태로 구분하여 이용자에게 통지하여야 합니다.

② 회사는 사업자의 할인 행사, 환율 변화 등의 사유로 청구 금액에 변동이 있을 때에는 이용자에게 지체 없이 통지하고 차액을 환급하거나 추가비용을 청구할 수 있습니다.

③ 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 품목분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 이용자가 지급한 금액과 구매대행 수행 시 발생한 실제 비용 간에 차이가 발생하는 경우 회사는 과부족금액을 사후 정산합니다. 회사는 이러한 금액 차이가 발생할 수 있다는 사실 및 이를 사후 정산해야 함을 계약체결 전에 이용자에게 알기 쉽도록 고지해야 합니다.

제7조(검수)

① 회사는 이용자가 구매대행을 신청한 재화 등에 대하여 동일성 여부 및 하자·파손 여부, 운송물이 수출입 법령 등에 저촉되지 않는지 여부 등의 확인을 위해 해당 운송물의 개봉·검수를 할 수 있습니다. 회사는 검수의 기준 및 범위를 정하여 이용자에게 미리 통지합니다.

② 회사가 해당 재화 등의 동일성 여부 및 하자·파손 여부 등을 발견한 경우 선량한 관리자의 주의로써 사업자에게 반품, 교환, 환불 요구 등의 조치를 취해야 할 의무가 있습니다.

③ 회사는 검수의 하자로 인해 이용자가 입은 손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사가 제공하는 검수 범위를 벗어난 하자 및 재화 등의 성능·기능상의 하자에 대하여는 손해배상책임을 지지 않습니다.

제8조(재포장 및 추가포장)

① 회사는 제7조에 따라 운송물의 검수 시에 이용자의 동의를 얻어 해당 재화 등을 재포장할 수 있습니다.

② 회사는 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 이용자의 동의를 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격의 정도를 고려하여 추가 포장을 할 수 있습니다. 이 과정에서 추가적인 포장비용이 발생할 경우 회사는 이용자에게 추가요금을 청구할 수 있습니다.

③ 제1항과 2항의 경우, 회사는 이용자에게 재포장으로 인해 사업자에 대한 반품 및 환급 요구가 제한될 가능성이 있음을 통지하여야 합니다.

④ 이용자가 제2항의 추가포장에 동의하지 아니하는 경우에는 포장 부적합 또는 포장 불충분으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제9조(통관)

① 회사는 수입요건을 구비하여 회사가 정한 운송 및 통관 업무 위탁사를 통하여 통관절차를 수행합니다. 이 때 발생하는 관세, 부가세 및 기타세금 (이하 “관·부가세 등”)은 이용자 또는 수하인이 부담합니다. 이용자가 관·부가세 등을 납부하지 아니하면 회사는 해당 재화 등을 배송하지 않습니다.

② 회사는 수출입국가의 관세법 등 관련법령을 준수하고, 불법재화 등을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격 허위 신고 등 이용자의 불법행위 요청에는 협조하지 않습니다.

제10조(긴급조치)

① 회사는 재화 등이 수출입국가의 관세규정에 따라 통관이 가능한지 여부에 대해서는 보증하지 않습니다.

② 회사는 재화 등에 관하여 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 관할관청 등의 관련법령에 근거한 적법한 인도 요구가 있는 경우 해당 재화 등을 관할 기관에 인도합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.

③ 전항의 조치로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 이용자의 해당 재화 등에 관한 서비스 이용 요금 및 관련 비용 등의 지급의무는 존속됩니다.

④ 제1항의 관할관청 등이 재화 등을 반환한 경우, 회사는 지체 없이 구매대행계약에 따른 채무를 계속해서 이행해야 합니다.

제11조(청약철회 및 환급기준)

① 이용자가 구매대행신청을 한 후 회사가 사업자와 구매대행을 신청 받은 재화 등의 매매계약을 체결하기 전, 이용자가 구매대행계약의 청약철회 등을 한 경우에는, 회사는 이용자가 기납부한 구매대행 비용의 전액을 환급하여야 합니다.

② 회사가 구매대행을 신청 받은 재화 등이 회사의 창고에 입고 된 이후에는 이용자는 구매대행계약의 청약철회 등을 할 수 없습니다. 이 경우, 회사는 이용자에게 해당 매매계약이 체결된 일시를 증빙하는 자료를 제시하여야 합니다.

③ 제2항의 경우에 이용자는 회사에 구매대행 수수료의 환급을 청구하지 못합니다. 다만, 이용자가 회사에 청약철회 등의 의사를 밝힌 경우로서 사업자가 반품 및 환불에 동의하는 경우에 한하여 회사는 이용자의 비용 부담으로 해당 재화 등을 사업자에게 반품하고 사업자가 환불한 금액을 이용자에게 환급하여야 합니다. 이 경우 회사는 재화 등의 반품에 필요한 비용의 증빙자료를 제시하여야 합니다.

④ 제2항의 경우, 사업자가 해당 재화 등의 반품 및 환불에 동의하지 아니하면, 회사는 이용자에게 1개월 이상의 기간을 정하여 그 기간 내에 해당 재화 등의 처분에 관한 지시를 최고하여야 합니다.

⑤ 회사는 사전에 구매대행계약의 청약철회 등이 제한되는 경우를 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하여야 하며, 이와 같은 조치를 취하지 않았다면 이용자의 청약철회 등은 제한되지 않습니다.

제12조(손해배상)

① 회사가 사업자로부터 구매대행을 신청 받은 재화 등을 인도받은 후부터 이용자가 지정한 국내 외 수령 장소까지의 운송구간에서 해당 재화 등에 분실, 파손 등이 발생하였을 경우, 회사는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 재화 등의 수령, 인도, 보관 기타 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면, 분실, 파손 등으로 이용자가 입은 손해를 이용자가 지급한 금액을 기준으로 산정하여 배상하여야 합니다. 다만 운송물의 분실, 파손 등이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 회사는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

② 이용자가 부정확한 정보를 기입하여 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 배상책임을 지지 아니합니다.

제13조(책임의 특별 소멸사유와 시효)

① 운송물의 누락 또는 파손에 대한 회사의 손해배상책임은 이용자가 운송물을 수령한 날로부터 10일 이내에 그 누락 또는 파손에 대한 사실을 회사에 통지하지 아니하면 소멸합니다.

② 회사가 제1항에 따라 손해배상책임을 부담하는 경우에도 이러한 책임은 이용자가 운송물을 수령한 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, 운송물이 분실된 경우에는 이용자가 회사의 분실 사실 통지를 수령한 날로부터 기산 합니다.

③ 제1항과 제2항의 규정에도 불구하고 회사 또는 그 사용인이 운송물의 누락 또는 파손의 사실을 알면서 이를 숨기고 운송물을 인도한 경우에 회사의 손해배상책임은 이용자 또는 배송대행신청서상 수령인이 운송물을 수령한 날로부터 5년간 존속합니다.

제14조(분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 다른 사안에 우선하여 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 지체 없이 통지하여야 합니다.

③ 회사와 대한민국 국민 또는 해외이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조(관할법원 및 준거법)

① 회사와 대한민국 국민 간에 발생한 소송은 제소 당시의 회사의 주소에 의하여 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 대한민국 국민 간에 발생한 소송의 준거법은 대한민국법으로 합니다.

▣ 별첨

<취소 환불 규정> 2022년 5월 10일

① 고객 변심 및 일반 취소

한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내며 주문 상품이 중국 내 배송 전일 경우 서비스 수수료를 제외한 상품 가격 전액을 환불합니다.

한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내며 주문 상품이 발송되어 중국내배송이 진행된 후일 경우 중국 내 왕복 배송비를 차감 후 서비스 수수료를 제외한 상품 가격을 환불합니다.

한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내며 주문 상품이 국제배송 중인 경우 중국 내 왕복 배송비와 국제배송비를 차감 후 서비스 수수료를 제외한 상품 가격을 환불합니다.

한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내며 주문 상품이 한국내 배송 중이거나 한국 배송지에 도착한 경우 한국 내 왕복 배송비, 국제배송비, 그리고 중국 현지 배송비를 차감 후 서비스 수수료를 제외한 상품 가격을 환불합니다.

한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이후에는 환불이 불가능합니다.

② 회사 귀책

상품 이슈 (미주문, 오주문, 분실 등)에 해당하는 경우 구매대행 수수료를 포함하여 상품 가격 전액을 환불합니다.

오발송 (수신자 오기재 등)에 해당하는 경우 이용자가 운송물을 회사로 재전달 후 구매대행 수수료를 포함하여 상품 가격 전액을 환불합니다.

<충전금 규정> 2022년 5월 10일

본 약관은 라쿠마트코리아 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 충전금을 이용함에 있어 회원과 회사의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

① 본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "충전금"이라 함은 "회원"이 재화 등을 구매하고 그 대가를 지급하는 데 사용하기 위하여 "회사"가 발행·관리한 지급수단을 말합니다. 회사가 발행한 "충전금"의 상세 내용은 라쿠마트 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고, "회사"가 발행한 "충전금"을 구입/충전 등의 방법으로 보유하며 이용하는 자를 말합니다.

3. "환급기준금액"이라 함은 "회원"이 신용카드 충전 및 가상계좌이체를 통해 적립된 "충전금"을 최종적으로 취득한 때의 잔액을 말합니다.

② 충전금의(한도 등)

1. "회사"는 "충전금"에 대해 충전, 보유,이용 등 한도를 지정할 수 있습니다. 다만, "회사"의 정책에 따른 한도는 전자금융거래법에서 정하는 한도 내에서 지정됩니다.

2. 한도는 "회사"의 정책에 따라 개인별로 차등을 둘 수 있으며, 지정된 한도는 "회원"이 확인 가능하도록 "라쿠마트 홈페이지"에서 고시 합니다.

③ 충전금의(환급 등)

1. "회원"은 "충전금"의 환급을 요청할 수 있으며, 이 경우 "회사"는 "충전금"에 기록된 잔액을 "회원"에게 지급합니다.

2. 구매(충전)한 충전금 권면금액에서 100분의 80이상을 사용한 후 100분의 20 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우, 즉 최종 충전후 총 잔액의 100분의 80 이상 소진 시,잔액을 현금으로 환급 받을 수 있습니다.

3. "회사"는 "회원"의 요청에 따른 "충전금" 환급시 일정비용을 수수료로서 차감할 수 있으며, "충전금"에 기록된 잔액에서 해당 수수료를 차감한 나머지 금액을 지급할 수 있습니다.

4. "회사"는 "회원"이 현금 융통을 위한 불법?부정한 목적에서 "충전금" 환급을 요청하였음이 확인 또는 합리적으로 의심되는 경우 이를 제한하기 위한 정책을 운영할 수 있습니다.

5. 환급에 대하여 본 조에서 정하는 것 외에 구체적인 사항은 "라쿠마트 홈페이지"를 통해 공지합니다.

▣ 부칙

본 약관은 2022년 5월 10일부터 시행됩니다.

개인정보 보호 정책(Privacy Policy)                

▣ 개인정보 취급방침

주식회사 라쿠마트코리아 (이하 '회사'라고 함)가 제공하는 https://www.rakumart.co.kr와 APP 서비스를 하나의 ONE ID로 사용할 수 있는 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하시는 이용자의 개인 정보를 안전하게 보호하고자 다음과 같은 원칙을 마련하고 있습니다. 또한 저희는 관련 법이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 개인정보 취급방침을 변경해야 하는 경우 웹사이트 공지사항 (또는 개별 공지)을 통해 빠르게 알려 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

1. (주)라쿠마트코리아가 수집하는 개인 정보는 아래에 분류된 것과 같이 이용자의 권리를 보호하고 좀 더 나은 편의를 제공해 드릴 목적으로 처리되고 있습니다. 이외에 처리 목적이 변경되거나 추가될 시에는 사전에 동의를 구할 것을 약속합니다.

가. 회원 가입 및 관리 관련

회원 가입 의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별· 인증, 회원자격 유지· 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지· 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

나. 상품 또는 서비스 제공 관련

상품 및 경품 배송, 서비스 제공 및 요금 결제· 정산, 콘텐츠 및 회원 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 채권추심 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 상품정보 전달 관련(선택 시)

신규 서비스(상품) 안내 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 참여 기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

2. 회사에서 수집하는 개인 정보는 회원의 형태나 이용자의 이용하는 서비스에 따라 항목과 수집 방법이 다를 수 있으며, 이는 다음과 같습니다.

① 비회원의 경우

가. 메일 등 콘텐츠 구독 회원의 경우

- 수집 항목: e-mail

- 수집 방법: 이메일 구독 신청

나. 이벤트 참가자의 경우

- 수집 항목: e-mail 또는 전화번호, SNS 등

- 수집 방법: 이벤트 페이지를 통한 정보주체가 직접 입력

② 정회원의 경우

가. 수집 항목

□ 회원 가입 시

- 입력 정보(필수): 성명, e-mail, 연락처(휴대 전화번호 or 전화번호, 비밀번호, 언어)

- 입력 정보(선택): 성별, 국가, 생년월일

- 생성 정보: IP, 쿠키정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

□ 모바일 서비스 이용 시

- 고유기기식별값(IMEI 등), OS버전, 단말기 기기명

□ 상품 구매 및 결제 시

- 인적 정보(필수): 결제자 성명, 연락처(휴대전화번호or전화번호), 배송지 주소, 본인 확인 정보

(CI, DI), 기타 통관 관련 정보

- 결제 정보: 결제 업체(PG회사) 및 결제 유형에 따라 다음과 같은 정보의 입력이 추가로 요구될 수 있습니다.

1. 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호

2. 휴대전화 결제 시: 휴대전화번호, 통신사명

3. 계좌이체 결제 시: 은행명, 계좌번호

4. 무통장 입금 시: 은행명, 입금자명

(1:1상담 요청 시) 성명, e-mail, 연락처(휴대전화번호 or 전화번호)

나. 수집 방법

홈페이지, App (회원가입, 고객 센터), 구매 시 정보 입력, 이벤트 참여 및 고객 센터를 통한 전화 or 온라인 상담

3. 회사가 처리하고 있는 개인 정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 개인 정보 보유· 이용기간 또는 정보 주체로부터 개인 정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인 정보를 처리, 보유합니다.

2. 각각의 개인 정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 관계 법령에 근거한 보관

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 5년

2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 3년

4) 웹사이트 방문 기록

- 보관 이유: 통신비밀 보호법

- 보존 기간: 3개월

5) 표시· 광고에 관한 기록

- 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 6개월

나. 회사 내부 방침 등 정보주체의 개인 정보 보호를 위한 보관

- 보관 이유: 개인정보의 부정사용 방지

- 보존 기간: 6개월

4. 이용자에게 보다 나은 서비스의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위해 보관하고 있는 개인 정보가 제3자 에게 제공될 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 개인 정보를 「개인 정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 본인들의 사전 동의 없이 수집 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사가 제공하는 서비스를 통한 주문과 결제가 이루어진 경우 상담 및 배송 등의 원활한 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자에게 전달합니다.

③ 회사가 수집한 개인 정보를 정보 주체에게 고지한 범위내에서 사용하며, 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 단, 법령의 규정이 정해진 경우, 수사 기관, 행정 기관 및 제3자에 정해진 절차와 방법에 따라 동의 없이 제공될 수 있습니다.

5. 회사가 개인 정보 처리를 위탁하고 있는 개인정보에 대한 업무 내용은 다음과 같습니다.

① 회사는 보다 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무 처리를 위하여 다음과 같이 고객님의 개인 정보 처리를 위탁하고 있습니다.

구분 | 수탁자 | 위탁업무

고객상담 | (주)라쿠마트코리아 | 고객 및 주문정보 이용 관리 등 콜센터 업무의 일체

배송서비스 | 우체국EMS 및 (주)참좋은날 | 상품 및 경품의 배송

결제 처리 및 sms 발송 | (주)나이스페이 | 신용카드,무통장 입금 (가상계좌) 등을 통한 결제처리, SMS 발송

② 회사는 위의 수탁자들이 위탁한 개인 정보를 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인 정보는 즉시 파기하게 하고 있습니다.(법률에 별도의 보관 기간이 정해진 경우, 법의 준수를 위해 회사가 안전하게 보관하고 있습니다)

③ 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 취급 방침을 통하여 공개하겠습니다.

6. 회사는 서비스를 이용하는 여러분들은 개인 정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 이용자는 본인의 개인 정보를 조회하거나 수정하려는 경우, 홈페이지에서 언제든지 '마이페이지 → 내정보 → 정보확인/수정' 메뉴를 이용하여 직접 처리할 수 있습니다.

② 이용자는 홈페이지의 '회원탈퇴' 메뉴를 이용하여 언제든지 편리하게 직접 가입해지 (또는 '동의 철회')를 할 수 있습니다.

③ 이용자가 회사의 개인 정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지 (또는 '회원 탈퇴')를 요청할 수 있으며, 그러한 경우 관련된 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한 될 수 있습니다. (단, '구독하기'서비스 이용자인 경우 수신하신 이메일 주소 하단의 "수신거부"기능을 통해 수신에 대한 동의의 철회가 가능합니다)

④ 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 처리가 완료될 때까지 회사는 해당 개인 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.

7. 원칙적으로 회사는 수집한 회원님의 개인 정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인 정보를 파기하고 있습니다. 개인 정보의 파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차

수집· 이용 목적이 달성된 개인 정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때, 지체 없이 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인 정보는 여러분 각자가 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법

① 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

② 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항을 알려드립니다.

가. 쿠키(Cookie)란 무엇인가요?

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다.

나. 쿠키를 어떻게 거부할 수 있나요?

1) Internet Explorer의 경우

웹 브라우저 상단의 "도구" 메뉴→ "인터넷 옵션" 메뉴→ "개인 정보" 탭→ 직접 설정

2) Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 "☰ (Google Chrome 맞춤 설명 및 제어)" 선택→ "설정"선택→ 화면 하단의 "고급 설정 표시" 선택→ 개인 정보 섹션의 "콘텐츠 설정" 버튼→ 쿠키 섹션에서 직접 설정

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9. 회사는 개인 정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호 조치를 하고 있습니다.

가. 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인 정보 처리 업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인 정보 보호 교육을 통해 개인 정보의 안전한 관리를 위해 최선의 노력을 기하고 있습니다.

나. 자체 감사 실시

개인 정보를 내부적으로 안전하게 다루고 있는지에 대한 기술적 관리적 보호 조치 확보를 위해 감사 전담 인력을 채용하여, 주기적인 자체 감사를 실시하여 개인 정보 취급자의 내부 규정 및 법률 준수 여부를 점검하고 있습니다.

다. 내부 관리 계획의 수립 및 시행

개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 개인 정보의 암호화

귀하의 개인 정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

바. 개인 정보에 대한 접근 제한

개인 정보를 처리하는 데이터 베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

사. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지

개인 정보 처리 시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라, 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안 기능 사용하고 있습니다.

아. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용

개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

자. 비인가자에 대한 출입 통제

개인 정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 회사는 이용자의 안전한 개인 정보 보호를 위해 개인 정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

① 회사는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

(주)라쿠마트코리아 개인 정보 관리 책임자(CPO)

성명: 김도훈

소속 부서: (주)라쿠마트코리아

직위: 대표

전자우편: service@rakumart.co.kr

전화번호: 070-8801-7551

② 이용자께서는 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인 정보 관리 책임자 및 고객 지원 센터로 문의하실 수 있으며, 회사는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

③ 개인 정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

정보보호마크 인증 위원회

- 02-550-9531~2 / eprivacy.or.kr

대검찰청 사이버범죄수사단

- (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

경찰청 사이버범죄수사단

- 1566-0112 / www.netan.go.kr

11. 개인 정보 취급 방침 변경에 관한 정책은 다음과 같습니다.

이 개인 정보 처리 방침은 시행 일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인 정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

● - 개인 정보 취급 방침 버전 번호: 2.1

● - 현재 개인 정보 취급 방침 공고 일자: 2022년 5월 10일

● - 현재 개인 정보 취급 방침 시행 일자: 2022년 5월 10일