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①비회원은 홈 페이지에서 회원가입 신청을 해주세요.

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①*로 표시된 항목은 필수입력 항목입니다.

②입력하신 전화번호로 인증번호를 보냅니다. 수신가능한 정확한 전화번호를 입력해주세요.

③라쿠마트의 회원서비스 약관과 개인정보 처리방침에 동의후 다음 화면으로 이동합니다.

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①회원 정보를 재확인 후 확인 버튼을 클릭하세요

라쿠마트에서 상품을 찾는 방법은 크게 3가지가 있습니다.

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①상품 키워드로 검색

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①키워드가 자동으로 중국어로 전환되어 관련 삼품목록이 순차적으로 표시됩니다.

②해당 키워드로 검색시 다른 상품이 검색되거나 검색되지 않을 경우 담당자에게 연락바랍니다.

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①알리바바,타우바우，URL링크로 검색합니다.

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①상품 사진으로 검색.

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①상품 상세 페이지에서 색상, 사이즈, 수량을 선택해 주세요.

②"장바구니에 추가" 버튼을 클릭하여 상품을 추가하세요

③장바구니에서 추가한 상품품목을 확인할수 있습니다.

④타임세일 상품이나 서버원인으로 가격변동에 관한 업데이트가 늦어질수 있으므로 간혹 라쿠마트에 표시된 가격과 다를수 있습니다.
이런경우에는 구매당일 가격으로 책정하여 견적을 드립니다.

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①장바구니에서 상품의 수량은 수정할 수 있지만 색상과 사이즈를 수정하려면 다시 해당 상품의 상세 페이지에 이동하여 재수정 하여야 합니다.

②주문 제출 클릭

③데이터처리가 지연되지 않도록 한장의 주문서에 최대 60가지품목으로 작성가능합니다. 여러장의 주문서일지라도 출고와 배송은 한번에 일괄로 가능합니다.

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①주문서 페이지에서는 색상과 사이즈를 수정할 수 있습니다.

②상품마다 부가서비스를 추가할수 있습니다. 선택창에 없는 기타 서비스는 비고란에 남겨주시면 확인후 연락드리겠습니다.

③주문서를 작성할 때 추가 버튼을 클릭하여 장바구니에 있는 기타 상품을 추가할 수 있습니다.

④주문 제작 완료후 임시 저장 또는 주문서 제출을 클릭하여 주세요.

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①국제배송 대기상품에서 검품이 완료된 상품을 확인할 수 있고 배송장을 작성할 수 있습니다.

②발송하고 싶은 상품을 선택하여 주세요. (체크 표시)

③발송 가능한 수량은 창고에 남아있는 상품 수량이고 한 가지 상품을 2개의 주소로 보낼 수도 있습니다. 이럴 경우 송장을 두 번 제출하시면 됩니다.

④송장 제출

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①창고 버튼을 클릭하여 상품을 더 추가할 수 있습니다.

②배송 수량은 창고에 있는 잔여 수량을 말하고 해당 수량은 수정할수 있습니다.

③주소에는 수입자 주소와 배송지 주소가 있는데 수입자 주소는 수입 통관할 때 세관에 신고할 사업자 등록증의 주소지를 말하고,배송지 주소는 상품을 실제로 배송할 주소지를 말합니다. 일반적으로는 사업자 등록증의 주소와 배송지 주소가 같지만, 간혹 주소지가 다를 수도 있습니다.

④운송 방식을 지정할 때 "추천" 을 선택하면 "라쿠마트" 에서 운송 방식을 결정해 드립니다 (배송지 주소와 내용물에 따라 운송 업체가 변경될 수 있습니다)

⑤확인후 이상없을 경우 송장을 제출합니다.

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①송장제출후 라쿠마트에서 상품포장을 시작하므로 송장은 견적상태로 전환됩니다.

②포장이 완료되면 국제 운송료 지불 대기 상태로 전환됩니다.
＊국제운송료에 관해 문의사항 있을 경우 담당자에게 연락바랍니다.

③국제운송료 지불이 확인되면 물류사에 연락하여 BOOKING 을 합니다.

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①결제 대기 중인 송장을 클릭하시면 해당 상품의 무게와 국제 운송료를 확인할 수 있습니다.

②결제 버튼을 클릭하면 해당 화면으로 이동 됩니다. 운송료 지불 확인이 완료되면 바로 배송 준비를 진행할 예정입니다.
＊송장이 제출되면, 오퍼레이터가 포장 출하 작업을 진행하고 있습니다. 재고 정보에 오류가 생기지 않도록 송장을 수정해야 한다면 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 회원님의 요구에 따라 수정해 드립니다.

#주문 지원 프로그램#

*이 확장 프로그램은 주문 시간을 대폭 단축할 수 있습니다.

#사용 방업#

1.아래 링크(구글 스토어)에서 확장 프로그램 추가

2.알리바바 페이지에는 GORakumart, 장바구니 추가, 직접 주문 세 가지 기능이 있습니다

＊직접 주문은 단일 상품 주문시에만 사용 가능합니다.

여러 품목을 주문할 경우 장바구니에 추가한 후 주문하십시오.

＊문제가 있으면 담당자에게 연락하세요.

1.충전시 발생되는 수수료는 고객님 부담입니다.

* 가상계좌 이체수수료 200원, 신용카드 결제수수료 1.6%

2.환불시 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 환불 진행됩니다.

* 환불 시 신용 카드 거래 수수료는 환급되지 않습니다.

3.타인명의 신용카드를 무단 사용시 법적책임은 본인 부담입니다.

고객님께서 선택하신 은행의 가상계좌 번호가 생성되었으며 이 계좌번호로 결제하실 금액을 이체하여 주시기 바랍니다.
*.온라인 뱅킹을 통해 송금하실 경우,화면에 [입금 계좌번호 복사하기] 버튼 클릭하여 계좌번호 복사한 뒤,입금 계좌번호에 붙혀넣으면 편리합니다.
*.결제하실 금액 이체 완료후 확인까지 1~2분 정도 소요됩니다.

지불 금액은 3부분으로 나눕니다.

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①주문 결제.고객님의 주문이 결제대기중 상태일 경우 주문서 번호를 클릭하여 오류없음을 재확인후 결제를 진행합니다.

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②송장 결제. 고객님의 송장이 운송료 결제대기중 상태일 경우 송장번호를 클릭하여 오류없음을 재확인후 결제를 진행합니다.(이 금액에는 세금이 포함되지 않습니다.)

③세금 결제. 화물이 한국에 도착한후 세관이나 운송업체는 고객님께서 필요한 세금을 지불하도록 연락할 것입니다.

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①고객님의 주문이 견적대기 상태일 경우 고객님께서는 주문서를 수정할수 없습니다. 주문서를 제출후 구매담당은 주문서내 상품가격、재고、운송료 등 정보를 환인합니다. 정확한 정보확보를 위해 수정이 필요할 경우 업무담당에게 연락바랍니다. 확인후 신속히 처리하겠습니다.

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②고객님의 주문이 결제대기 상태일 경우 고객님께서는 주문서를 수정가능합니다. 주문서 번호를 클릭후 “주문서 수정”버튼을 클릭하여 “삭제”와 “추가”버튼을 통해 장바구니의 상품을 삭제하거나 새로 추가할수 있습니다. 이상없을 경우“재제출”버튼을 클릭하여 주문을 다시 제출합니다.

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③고객님께서는 송장제출후 견적대기중 상태나 결제대기중 상태에서 송장을 수정할수 없습니다. 송장이 제출되면 오퍼레이터가 포장 및 출하작업을 지시합니다. 재고정보에 오류가 생기지 않도록 송장수정이 필요할 경우 담당자에게 연락바랍니다. 고객님의 요청에 따라 조정해 드립니다.

주소 편집 수정에는 크게 두 가지 방법이 있습니다.

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①주소관리에는 ‘수입자 주소’와‘배송지 주소’두가지가 있습니다. ‘수입자 주소’ 와 ‘배송지 주소’를 클릭하여 서로 전환할수 있습니다. 고객님께서는‘주소추가’버튼을 통해 새주소를 등록할수 있으며 자주사용하는 주소를 기본 주소로 설정할수 있습니다. 추가 완료후 ‘편집’과‘삭제’버튼을 통해 주소를 수정할수 있습니다.

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②구체적인 송장 페이지에서는 고객님께서도 주소편집 가능합니다. ‘추가’버튼을 통해 새주소를 추가등록하거나 기존주소를 수정가능합니다.